Friday, November 22, 2013

RIU presenteert zichzelf


RIU Hotels & Resorts presenteert zijn video 'Een unieke ervaring.' Deze korte reportage van 3 minuten is beschikbaar op het videokanaal Youtube van de keten en is ook te zien op de nieuwe 'home' van www.riu.com. Dit project geeft een beeld van de RIU-ervaring aan de hand van de verklaringen van echte werknemers en gasten van het hotel. De beelden geven weer wat niet in woorden kan worden uitgedrukt, ook niet wat klanten zien of kunnen lezen in de catalogussen of beschrijvingen van het hotel, maar wat ze echt voelen wanneer ze verblijven in een hotel van RIU.
ClubHotel Riu Gran Canaria
De video werd grotendeels opgenomen in de maand september in het ClubHotel Riu Gran Canaria, gelegen in Maspalomas, op de Canarische Eilanden. Dit hotel opende in juli opnieuw zijn deuren, na een volledige verbouwing waarin het bedrijf 25 miljoen euro investeerde. De deelnemers aan de video zijn stellen en families van vijf verschillende nationaliteiten.

Dit resulteerde in een moderne video met een snel tempo, waarin op eenvoudige en aantrekkelijke wijze de essentie van de visie van de hotelketen wordt belicht: zijn servicefilosofie. En dit gebeurt vanuit het perspectief van de hoofdrolspelers; aan de ene kant de werknemers, die de dagelijkse verantwoordelijkheid hebben om de gasten met de juiste zorg te behandelen, en aan de andere kant de klanten, die hun waardeoordeel geven over ieder onderdeel van het hotel en er tegelijkertijd gebruik van maken.

In de video wordt modern taalgebruik gehanteerd en wordt gebruikgemaakt van de nieuwste communicatiemiddelen, waaronder de sociale netwerken, om de wortels van RIU te belichten. Hierbij wordt het accent gelegd op wat de keten zo anders maakt dan zijn concurrenten: de service en de klanttevredenheid. Dankzij de bereidwilligheid van de klanten en werknemers, die zonder meer toestemden om enkele minuten van hun vakantie of van hun werkdag af te staan om met de filmploeg samen te werken, is de video tot stand gekomen, waarop de hotelketen trots is.

Lees meer op www.riu.com

0 comments:

Post a Comment